понедельник, 18 марта 2013 г.

Этот день наступил

Гамлетизму, метаниям и самобичеванию приходит конец - с завтрашнего дня я официально сотрудник компании Mail.ru, чья деятельность последние 5 лет не обходила меня стороной. Мягко говоря.
Хочу сегодня вспомнить, как все начиналось и проанализировать то, к чему пришел.
Ох уж эти "Аллоды Онлайн", ох уж этот отвратительный сервис в плане диалога с комьюнити и неисчислимое количество проблем в самом проекте, начиная с "черного 2010-го" года, когда монетизировалось всё и вся, заканчивая абсурдной деятельностью одного из КМ-ов, который  не смог стать "комьюнити-менеджером" в том понимании, в котором этот термин присутствует в западных стандартах игровой индустрии. Как ни крути, делать свою работу необходимо хорошо - плохо сама сделается. Ну да Бог с ним. 
Проект "Аллоды Онлайн" за 2011-2012 годы вышел на новый уровень, подтверждением чему явилось расширение поля деятельности Mail.ru Games как на запад, так и на восток, появление подписки, статей, дневников, видеоответов и многого другого. Улучшилось качество поддержки, взаимосвязь разработчиков с простыми смертными и проч. Неудивительно, что доводы противников моего блога на AoLive.ru, когда я весьма резко изменил мнение о компании в положительную сторону, месяц от месяца становятся все смешнее (Tankist и rus.Diver, вам особый привет!) и основаны на сведениях двух-, а то и трехгодичной давности.
Далее начался период сотрудничества с одним из специалистов по информационной политике Mail.ru, в отношении блога и сетевого сообщества, посвященного новому проекту Mail.ru - MMORPG нового поколения Skyforge. Этот период хоть и окончился, но он больше утвердил меня в текущем мнении и патриотизме относительно лучшей в России интернет-компании для тех, кто постарше, и лучшего поставщика видеоразвлечений для тех, кто помладше.
В минувший понедельник, видимо, памятуя как раз об этом блоге, специалист по кадрам из московского отделения предложил пройти собеседование на должность комьюнити-менеджера в обозначенный проект (хотя, могу ошибаться; возможно, речь шла о локализации ArcheAge, но там штат вроде набран). От предложения мечты пришлось отказаться по ряду причин, но если бы не поступило оно, я бы еще долго не узнал об открытых вакансиях "на месте". За что благодарен Богу, случаю и Алексею Науменко.
Что я могу сказать о нижегородском офисе Mail.ru, куда устроился? Здесь расположена тех.поддержка сервисов компании, отдел по борьбе с неугодными почтовыми рассылками (спамом), отдел продаж и - частично - внутренняя разработка проектов компании. Везде работают одни и те же люди, играют тоже одни и те же по сути, пользуются почтой Mail.ru, Агентом, Аськой и другими сервисами - тем более. Любые нападки - и это я уяснил более всего - всегда должны подтверждаться самоанализом и, в идеале, личным опытом. Не имея опыта, человек рискует остаться пустозвоном независимо от прогресса или регресса в развитии того или иного явления.
Сегодня я не боюсь написать ничего лишнего. Поскольку знаю, что всё написанное меня не дискредитирует; я приобрел опыт позитивного взаимодействия, что странно для "одиозного Авилара", живущего в этом образе не один год. И несмотря на то, что пользователи интернет-сервисов тех или иных компаний часто ведут себя по-свински, даже тогда, когда проблема де факто улажена и компенсирована, ожидая иного к себе отношения в ответ... они его получат. В меру сил, в меру нашего общего менталитета и в меру желания и компетенции работников. Остальным стоит оперировать, исходя из фактов.

7 комментариев:

  1. Amen, бро. Godspeed, и рассказывай почаще о том, как оно там тусуется.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Если это не будет корпоративно тайной - то запросто ;)

      Удалить
  2. Грац! Интересного опыта тебе и продуктивной работы!
    А на Аолайве давно уже ничего не читаю, только картинки посматриваю, особенно после того, как мои попытки объективных оценок были заминусованы до невозможности писать посты вообще. Это просто феерический пример фансайта не играющих ненавистников игры.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Спасибо, хоть и не это основная мысль поста)

      Удалить
    2. Да понятно, что не основная)
      В общем, удачи, прогрессируй дальше)

      Удалить
  3. Ты КМ AA что ли?)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Вам стоит читать внимательнее) Нет, в АА уже набран штат сотрудников. В другом проекте Mail.ru еще требуется КМ, но я из технического отдела.

      Удалить